Les services disponibles à l'Office de Tourisme
Afin de vous garantir une information fiable sur l'accessibilité de notre destination, l'Office de Tourisme et des Congrès d'Amiens Métropole a réuni tous les critères afin d'obtenir la marque "Tourisme & Handicap" pour les 4 familles de handicap. La ville d'Amiens quant à elle a obtenu la marque "Destination pour Tous" niveau or ! Nous vous invitons donc à prendre connaissance des aménagements et services spécifiques au sein de notre bureau d'accueil afin de préparer au mieux votre séjour.
![Picto tourisme et handicap 4 familles de handicap](http://en-amiens.faire-savoir.com/sites/amiens-tourisme.qualif.faire-savoir.com/files/styles/paragraphes_portrait/public/thumbnails/image/th_-_format_carre_amemv.jpg?itok=fgRO7BV6)
L'ensemble du personnel permanent de l'accueil de l'Office de Tourisme et des Congrès d'Amiens Métropole a reçu la formation spécifique pour l'accueil des personnes en situation de handicap. Le personnel non permanent est formé en interne à son arrivée. Une aide personnalisée peut-être accordée en cas de besoin.
![Pictogramme accessible aux personnes souffrant de handicap auditif](http://en-amiens.faire-savoir.com/sites/amiens-tourisme.qualif.faire-savoir.com/files/styles/paragraphes_portrait/public/thumbnails/image/plan_de_travail_1_copie_2.png?itok=ZtDkbGqU)
- Pour le handicap auditif :
- Boucle magnétique au comptoir.
- Dispositif Acceo : Permet une interface humaine en LSF en temps réel ou une transcription instantanée de la parole. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour joindre un service de la collectivité via Acceo ou avoir plus d’informations sur le dispositif vous pouvez cliquer ici.
- Diffusion de diaporamas de présentation de la ville et du département dans le hall d'accueil sur grands écrans.
- Toilettes adaptées et séparées hommes/ femmes en libre service avec alarme incendie sonore et lumineuse.
![Pictogramme accessible aux personnes souffrant de handicap mental](http://en-amiens.faire-savoir.com/sites/amiens-tourisme.qualif.faire-savoir.com/files/styles/paragraphes_portrait/public/thumbnails/image/plan_de_travail_1_copie_33.png?itok=HSMb1XjY)
Pour le handicap mental :
- Diffusion de diaporamas de présentation de la ville et du département dans le hall d'accueil sur grands écrans.
- Documentation en langage simplifié et imagé.
- Audioguide en version simplifiée pour la visite de la cathédrale.
- Toilettes adaptées et séparées hommes/ femmes en libre service avec alarme incendie sonore et lumineuse.
![Pictogramme accessible aux personnes souffrant de handicap moteur](http://en-amiens.faire-savoir.com/sites/amiens-tourisme.qualif.faire-savoir.com/files/styles/paragraphes_portrait/public/thumbnails/image/plan_de_travail_1.png?itok=x-deKYvj)
- Pour le handicap moteur :
- Accès de plain-pied sans ressaut.
- Porte d'entrée à ouverture automatique (Passer la main sur le bouton situé à gauche de la porte dans le sens de l'ouverture. Dans le sens de la sortie, ouverture automatique sans bouton).
- Toilettes adaptées et séparées hommes/ femmes en libre service avec alarme incendie sonore et lumineuse.
- Documents en libre service accessibles à tous.
- Espaces de circulation larges.
- Espaces de repos.
- Prêt de deux fauteuils roulants (Papier d'identité requis)
![Pictogramme accessible aux personnes souffrant de handicap visuel](http://en-amiens.faire-savoir.com/sites/amiens-tourisme.qualif.faire-savoir.com/files/styles/paragraphes_portrait/public/thumbnails/image/plan_de_travail_1_copie_4.png?itok=4T4zUYS4)
- Pour le handicap visuel :
- Brochure générale de la ville traduite en braille.
- Plans agrandis, épurés et contrastés.
- Documentation sur la ville et ses sites touristiques en caractères agrandis.
- Toilettes adaptées et séparées hommes/ femmes en libre service avec alarme incendie sonore et lumineuse.
![Pictogramme WIFI](http://en-amiens.faire-savoir.com/sites/amiens-tourisme.qualif.faire-savoir.com/files/styles/paragraphes_portrait/public/thumbnails/image/plan_de_travail_1_copie_32.png?itok=GQo-GX77)
Nous mettons aussi à votre disposition une connexion WIFI dans notre hall d'accueil. Les codes sont à récupérer auprès de nos agents d'accueil.
>>> Nous disposons aussi de listes pratiques vous aidant à la préparation de votre venue pour profiter pleinement de votre séjour.
![Photo de Monia BOSCO, référente Tourisme & Handicap à l'Office de Tourisme et des Congrès d'Amiens Métropole.](http://en-amiens.faire-savoir.com/sites/amiens-tourisme.qualif.faire-savoir.com/files/styles/paragraphes_portrait/public/thumbnails/image/photo_mb_tour_blanc.jpg?itok=yatz6L0c)
Votre référent Tourisme & Handicap :
Monia BOSCO
21, place Notre-Dame / BP 11018 (Zone piétonne pavée)
Téléphone : +33 (0)3 22 71 60 52
m.bosco@amiens-metropole.com
Nos horaires d'ouverture
- Du lundi au samedi de 9h30 à 18h30 (18h d'octobre à mars).
- Le dimanche de 10h à 12h et de 14h à 17h
- L'accueil est joignable :
- Par téléphone : +33 (0)3 22 71 60 50
- Par mail ot@amiens-metropole.com
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